Política de Privacidad

Valoramos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales de forma lícita, transparente y segura, de conformidad con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Reglamento UE 2016/679)

• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018)

• LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

• La navegación y uso del sitio web.

• La gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

• La comunicación con atención al cliente y soporte postventa.

• Las interacciones comerciales, formularios de contacto y comunicaciones autorizadas.

Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin autorización válida de sus padres o representantes legales, conforme a la normativa española aplicable.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos facilitados directamente por el usuario: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, e información relacionada con pedidos.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y duración de acceso.

• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las preferencias de consentimiento del usuario.

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

• Gestión de pedidos, pagos, entregas y devoluciones → ejecución de un contrato.

• Atención al cliente y soporte postventa → ejecución contractual o interés legítimo.

• Prevención de fraude y seguridad del sitio → interés legítimo.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales → obligación legal.

• Envío de comunicaciones comerciales, encuestas o contenido promocional → consentimiento previo cuando sea legalmente requerido.

• Análisis estadístico y mejora de la experiencia de usuario → interés legítimo o consentimiento, según corresponda.

No vendemos datos personales a terceros ni utilizamos información personal para publicidad de terceros sin una base jurídica válida.

4. Cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies técnicas, analíticas y funcionales para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

• Las cookies no esenciales solo se activarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, conforme a la normativa aplicable.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el banner o centro de preferencias de cookies.

• Las preferencias pueden modificarse posteriormente desde el navegador o el panel de configuración correspondiente.

• Más información en Política de Cookies.

5. Seguridad de la información

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

• Las comunicaciones entre el usuario y el sitio web se realizan mediante conexiones cifradas TLS/SSL.

• El acceso a la información personal está limitado al personal y proveedores autorizados que necesiten tratarla para fines legítimos.

• Realizamos revisiones periódicas de seguridad y medidas de control razonables conforme a los estándares del sector.

6. Compartición y transferencias de datos

• Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que participan en la prestación de servicios relacionados con la actividad comercial, como:

  • Empresas de transporte y logística (por ejemplo DHL, UPS o FedEx).

  • Pasarelas y procesadores de pago.

  • Proveedores tecnológicos y de soporte operativo.

• Los proveedores solo podrán tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y dentro del marco legal aplicable.

• Cuando exista transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos reconocidos por la Comisión Europea, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

7. Conservación de los datos

• Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

• Los datos relacionados con facturación o pedidos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.

• Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos podrán eliminarse o anonimizarse de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información inexacta.

• Supresión de datos cuando corresponda legalmente.

• Limitación u oposición al tratamiento.

• Portabilidad de los datos.

• Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Las solicitudes podrán enviarse mediante los canales de contacto indicados en esta política. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

9. Contacto

• Dirección: 2028 W SHERMAN ST APT B, PHOENIX, AZ 85009-5942, US

• Correo electrónico: bonjour@roomtino.com

• Teléfono: +1 (617) 272-0497

• Horario: lunes a viernes 09:00-12:00 y 14:00-18:00 (CET)

10. Actualizaciones de esta política

• Podremos actualizar esta política de privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos.

• Las modificaciones relevantes se publicarán en el sitio web con una fecha de actualización revisada.

• Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos los datos personales.

11. Principios de privacidad

• Tratamos los datos personales de forma transparente, proporcional y conforme a la normativa aplicable.

• Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y respetuosa con los derechos de privacidad de los usuarios.