Términos de Servicio

Antes de utilizar nuestra plataforma, te recomendamos leer atentamente los presentes términos y condiciones. El acceso, navegación o realización de pedidos en este sitio implica la aceptación de las disposiciones aquí descritas, conforme a la legislación aplicable.

1. Ámbito de aplicación

• Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, incluyendo navegación, compras, pagos, comunicaciones y contacto con atención al cliente.

• Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, recomendamos no utilizar esta plataforma.

• La utilización del sitio debe realizarse conforme a la legislación española y europea aplicable.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Los usuarios menores de 14 años deberán contar con autorización de sus padres o representantes legales, de conformidad con la normativa española de protección de datos (LOPDGDD).

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra o contacto.

• El uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe podrá dar lugar a la limitación o suspensión del acceso al servicio.

• El usuario debe adoptar medidas razonables para proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Productos, precios e información comercial

• Nos esforzamos por mostrar información precisa y actualizada sobre productos, imágenes, características y precios.

• Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones visuales derivadas de iluminación, resolución de pantalla o procesos de fabricación.

• La disponibilidad de productos puede variar en función del stock y de la operativa logística.

• Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el precio total, incluidos impuestos y costes aplicables.

• Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS.

4. Protección de menores

• No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de 14 años sin autorización legal correspondiente.

• Si detectamos información facilitada por menores sin consentimiento válido, podremos eliminarla o bloquearla conforme a la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar determinadas funcionalidades.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies mediante el panel correspondiente disponible en el sitio web.

• Las preferencias pueden modificarse posteriormente desde el navegador o el centro de configuración de cookies.

• Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

• Tras completar correctamente el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

• Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra.

• Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique expresamente.

• En los pedidos gestionados bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los costes aduaneros e impuestos aplicables están incluidos en el importe final mostrado al cliente.

• Más detalles en Formas de Pago.

7. Impuestos y entrega

• Los precios destinados a clientes en España incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente.

• Las entregas pueden realizarse en España peninsular y determinados territorios adicionales según disponibilidad logística.

• Cuando el envío se gestione bajo modalidad DDP, no se requerirá al cliente el pago adicional de aranceles o impuestos de importación incluidos en el pedido.

• Más información en Política de IVA y DDP.

8. Política de envíos

• Los pedidos suelen procesarse en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

• El plazo estimado de entrega es de 9 a 14 días laborables desde la expedición.

• Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a nuestro control.

• Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

• Trabajamos con operadores logísticos como DHL, FedEx y UPS.

• Si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta, podrán aplicarse costes logísticos razonables derivados del reenvío o devolución.

• Más detalles en Política de Envíos.

9. Modificaciones y cancelaciones

• Antes de la expedición del pedido, el cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con atención al cliente.

• Una vez enviado el pedido, la cancelación puede no ser posible debido al estado logístico del envío.

• Ello no afecta al derecho legal de desistimiento reconocido a consumidores en la Unión Europea.

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente.

• Los plazos bancarios de recepción del importe pueden variar según la entidad financiera.

• Más información en Política de Cancelación.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

• Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones previstas legalmente.

• Los productos devueltos deberán enviarse adecuadamente protegidos y en condiciones compatibles con una revisión razonable del artículo.

• Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso correspondiente se procesará conforme a la normativa aplicable.

• Los plazos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad emisora del método de pago.

• Más detalles en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

11. Protección de datos y privacidad

• Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española aplicable.

• Los datos facilitados se utilizan principalmente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación conforme a la legislación vigente.

• Más información en Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.

• Las partes intentarán resolver cualquier incidencia de forma amistosa antes de acudir a procedimientos judiciales o administrativos.

• Los consumidores podrán acudir, cuando corresponda, a plataformas europeas de resolución de litigios en línea o a las autoridades competentes de consumo.

• Los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial conforme a la legislación aplicable.

• Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos legales irrenunciables reconocidos a los consumidores.

13. Contacto

• Dirección: 2028 W SHERMAN ST APT B, PHOENIX, AZ 85009-5942, US

• Correo electrónico: bonjour@roomtino.com

• Teléfono: +1 (617) 272-0497

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Trabajamos para proporcionar una experiencia de compra transparente, segura y conforme con la normativa vigente aplicable en España y la Unión Europea.